บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีหมายถึงผลิตภัณฑ์บริการและกระบวนการที่ตอบสนองความต้องการด้านไอทีของผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์บริการด้านไอทีประกอบด้วยการบูรณาการฮาร์ดแวร์ การรวมซอฟต์แวร์ (การรวมระบบโดยรวม) โซลูชันสำหรับวัตถุประสงค์ทั่วไป โซลูชันทางอุตสาหกรรม และบริการด้านไอทีแบบครบวงจร กระบวนการบริการหมายถึงไอที ซึ่งหมายถึงกระบวนการทั้งหมดในการตอบสนองความต้องการด้านไอที เริ่มจากการให้คำปรึกษาด้านไอทีโดยผู้ให้บริการ เพื่อกำหนดข้อกำหนดด้านไอที การเลือกผู้ให้บริการด้านไอทีและผลิตภัณฑ์บริการที่เหมาะสม การดำเนินโครงการด้านไอที การทดสอบ การยอมรับ การประเมินประสิทธิภาพของบริการด้านไอที และการบำรุงรักษาและการอัพเกรดในภายหลัง
บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีมักจะอยู่ในรูปแบบของโครงการไอที (โครงการเทคโนโลยีสารสนเทศ) แพลตฟอร์มการซื้อขายโครงการ IT ของ Qianjia แบ่งประเภทธุรกรรมโครงการไอทีออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ "การสอบถามการซื้อ" "การเสนอราคาการเจรจา" และ "การประกวดราคา" วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) มักจะให้บริการแก่ผู้ให้บริการด้านไอทีผ่านการสอบถามการซื้อ เหมาะสำหรับการรวมฮาร์ดแวร์และโครงการไอทีรวมซอฟต์แวร์ อีกวิธีหนึ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือการเจรจาต่อรองการเสนอราคา ซึ่งลูกค้า (ผู้ใช้) จะเจรจาโดยตรงกับผู้รับเหมาที่เลือก (ผู้ให้บริการด้านไอที) เพื่อสรุปสัญญาสำหรับโครงการไอที