บริการการดำเนินงานและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเป็นบริการที่บำรุงรักษา จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัทและองค์กร เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานของระบบ ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยที่เสถียร เนื้อหาหลักของบริการนี้มีดังนี้
ช่วงการให้บริการ
การบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์: การตรวจสอบ การแก้ไขปัญหา และการเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์เครือข่าย และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
การจัดการซอฟต์แวร์: การติดตั้ง อัปเกรด การจัดการแพตช์ และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของซอฟต์แวร์ เช่น ระบบปฏิบัติการ ฐานข้อมูล และมิดเดิลแวร์
การดำเนินงานและการบำรุงรักษาเครือข่าย: การกำหนดค่าเครือข่าย การจัดการแบนด์วิธ การตั้งค่าไฟร์วอลล์ มาตรการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย
การจัดการศูนย์ข้อมูล: การตรวจสอบสภาพแวดล้อมของศูนย์ข้อมูล การจ่ายไฟ การจัดการอุณหภูมิและความชื้น ฯลฯ
การสนับสนุนบริการคลาวด์: การจัดสรรทรัพยากร การตรวจสอบ และการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนสำหรับคลาวด์สาธารณะ คลาวด์ส่วนตัว และคลาวด์แบบไฮบริด
เป้าหมายหลัก
ความพร้อมใช้งานสูง: การออกแบบซ้ำซ้อนและการทำโหลดบาลานซ์ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความพร้อมใช้งานของบริการอย่างต่อเนื่อง
ความปลอดภัย: การสแกนช่องโหว่เป็นประจำ การตรวจจับการบุกรุก การสำรองข้อมูลและการกู้คืน
การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ตรวจสอบการใช้ทรัพยากรระบบและปรับการตั้งค่าอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวด
โหมดการทำงาน/การบำรุงรักษาทั่วไป
การสนับสนุนนอกสถานที่: บุคลากรด้านเทคนิคอยู่ประจำที่ไซต์เพื่อให้บริการแบบเรียลไทม์
การตรวจสอบระยะไกล: ใช้เครื่องมือเพื่อตรวจสอบระบบของคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและจัดการสัญญาณเตือน
โหมดไฮบริด: รวมการสนับสนุนในสถานที่และระยะไกลเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณอย่างยืดหยุ่น